Sluit zoekvenster
Zoeken of druk op enter om te zoeken

Kan je gratis stickers opsturen?

Bij elke bestelling steken we sowieso een aantal gratis stickers bij, maar we kunnen moeilijk naar iedereen die het wil zomaar gratis stickers opsturen, want anders zijn ze wel zeer snel op. Als je er echter heel graag wil, kan je gewoon een enveloppe met een postzegel, de vermelding van "stickers" en je adres in opsturen naar ons en dan sturen we je graag enkele stickers terug op.

Is ... binnen?

Kijk eerst naar de beschikbaarheid op de site. Wanneer er in het vierkantje "in stock" is aangegeven, kan je het product gewoon bestellen via de site. Wanneer er "op bestelling" staat is het product niet op stock, maar kan het wel relatief snel worden besteld. Je kan dan het product op de site bestellen en dan contacteren we je over de snelheid van de levering. De beschikbaarheid hangt af van product tot product, dit varieert van enkele dagen tot enkele weken. Als je eerst wil weten hoe snel je het kan krijgen voor je bestelt kan je gewoon een mailtje sturen naar brecht@groundedbmx.com of eens bellen naar ons telefoonnummer. We proberen altijd binnen de 24 uur te antwoorden op jullie mailtjes met uitzondering van zon-en feestdagen, dus geef ons even de tijd om te antwoorden. Indien je na 24 uur nog steeds geen antwoord hebt, mag je er ons gerust aan herinneren.

Hoeveel kost dat?

Al onze producten staan opgesomd op de site met de prijs erbij. We antwoorden graag op jullie vragen, maar soms kan je met een simpele klik zelf het antwoord vinden.

Kan ik langskomen om mijn bestelling op te halen of om zelf iets te kopen?

Je kan gerust langskomen om je product af te halen in plaats van het te laten opsturen. Bij de betaling kan je hiervoor de optie "afhaling" selecteren. Je kan ook cash bij ons betalen. Kijk wel eerst eens naar de openingsuren op de "contact"-page. Moesten deze uren echt niet lukken voor je, kan je ons altijd contacteren of er eventueel geen andere mogelijkheden zijn. Probeer wel onze zondagsrust te respecteren. Als we op events aanwezig zijn kunnen we altijd iets meenemen, maar sla ons niet dood als we in de drukte iets durven vergeten.

Past dat?

Bottom Brackets
Er zijn 4 verschillende soorten Bottom Brackets: European, American, Mid en Spanish. De meeste courante maten tegenwoordig zijn Spanish en Mid, de European en American kunnen teruggevonden worden op oudere fietsen en kaders. Bij elk kader op onze site staat het soort Bottom Bracket vermeld, zo kan je de gepaste soort bestellen. Hou bij het kiezen van je Bottom Bracket ook rekening met de grootte van de as van je trapstel, deze bestaan in 19mm en 22mm.

Spaken
Mocht je niet zeker zijn over de lengte van je spaken, mag je ons altijd een mailtje sturen. Wij zullen voor jou de lengte van je spaken berekenen. Ook worden bij ons bestelde wielsets gratis gespaakt.

Sprockets/drivers
De aandrijving van je fiets is een van de meest essentiële onderdelen. Toch mag je nooit zomaar willekeurig een klein tandwiel kopen, want dit verandert de verhouding van je aandrijving. Deze verhouding valt makkelijk te berekenen met volgende deling. Aantal tanden van je sprocket gedeeld door het aantal tanden van je driver is gelijk aan je trapverhouding. Bij een sprocket van 27 tanden en een driver van 9 tanden bekomen we een verhouding van 3. Dat betekent per crank die je volledig ronddraait, je wiel 3 keer ronddraait. Je verhouding bepaal je volledig zelf, maar hou ook rekening met je rijstijl. Een courante verhouding is 2.7-2.8 Als je niet zeker bent over welke sprocket je nodig hebt, stuur gerust een mailtje of telefoneer eens.

Headsets
Alle nieuwe fietsen zijn uitgerust met geïntegreerde headsets. Dit betekent dat je headset in je kader rust en de rollagers zitten mooi bijéén in een klein magazijntje. Normaalgezien past je nieuwe headset dus op je kader. Toch mag je niet vergeten dat tegenwoordig veel merken op hun vorken direct een "bearing runner" hebben (een kapje waarop je headset komt te rusten) en je deze niet over je vork moet installeren.

Wordt mijn fiets al in elkaar gezet als ik hem kom ophalen?

Als je een complete fiets bij ons koopt en hem komt afhalen, steken we hem uiteraard voor je in elkaar. Vergeet ook niet na een paar weken bij ons langs te komen om alles opnieuw eens vast te zetten. Op een nieuwe fiets zit alles nog niet 100% goed, dit zet hem pas na er een tijdje mee te rijden (vooral je spaken).

Wat als ik een complete bestel thuis laat leveren?

Elke complete fiets wordt  in de originele doos opgestuurd. Eens ontvangen moet je dan nog het stuur, het zadel, de pedalen en de wielen monteren.

Kunnen jullie aan ... geraken?

We proberen ons gamma zo ruim mogelijk te maken met een zo groot mogelijke keuze, maar soms gebeurt het dat  we bepaalde merken niet aanbieden op onze site. Dikwijls kunnen wij hier toch aangeraken, dus als je iets speciaal wilt, stuur gerust een mailtje en dan doen we ons best om je dat te bezorgen.

Wat zijn de verzendingskosten? Wanneer wordt mijn product opgestuurd?

Voor alle verzendingsinfo kan je terecht HIER

Ik heb maar één grip gekregen, hoe komt dat?

De meeste van onze producten worden per stuk verkocht, maar sommigen worden ook in een standaaardhoeveelheid verkocht. Zo krijg je uiteraard voldoende spaken voor een volledig wiel. Ook grips en barends worden per paar verkocht. Uitzondering hierop is de Fly Grip: deze wordt per stuk verkocht omdat sommige mensen maar één grip tegelijk verslijten. Wanneer er uitzonderingen zijn worden deze steeds bij het product vermeld dus gelieve altijd eerst aandachtig de omschrijving te lezen alvorens een product aan te kopen. Indien je niet zeker bent, twijfel niet om te bellen, we helpen je graag verder.

Kan ik korting krijgen?

Wij bij Groundedbmx begrijpen dat het voor jullie leuk is om korting te krijgen. Echter is BMX en business zonder grote winsten en is het voor ons niet simpel om voor alles en iedereen korting te voorzien. Wat wij wel kunnen en altijd doen is jullie gratis goodies aanbieden zoals stickers, posters, rugzak patches etc.

Wat zijn die mails die ik krijg? Paid? Completed? Heb een mail gehad dat iets gecancelled is, krijg ik mijn spullen dan nog?

Elke aangemaakte bestelling bij Groundedbmx komt in een database terrecht waar zij een status meekrijgt. Deze statussen zijn er om ons te helpen en jullie te informeren over de vooruitgang van jullie order. De statussen zijn New, Paid, On Hold, Sent, To Be Collected, Completed Cancelled. Wanneer je status verandert krijgen jullie hier een mail van zodat jullie ook op de hoogte blijven van jullie order. De gebruikte codes zijn de volgende:
Paid: we hebben de betaling van uw order correct ontvangen en maken uw order klaar
Sent: we hebben uw order afgewerkt en verzonden. U mag uw levering verwachten binnen de 24u voor een Belgische zending en binnen de 3 dagen voor een Buitenlandse zending
On Hold: uw order is nog niet volledig en staat "On Hold" tot het vervolledigd is.
To Be Collected = u hebt ervoor gekozen tijdens het maken van uw bestelling om uw order bij ons af te halen. Van zodra uw order klaar is voor afhaling krijgt het de status "To Be Collected". U kan dan bij ons langskomen tijdens de openingsuren om uw order af te halen.
Cancelled: u heeft een dubbel order gemaakt, de betalingsmodule niet correct doorlopen, totaal fictieve gegevens ingevuld bij uw adres gegevens of binnen de 10 dagen uw order niet betaald. In dat geval aanzien wij ons het recht uw order te annuleren en krijgt het dus de status "Cancelled". Indien u toch nog aanspraak wenst te maken op dit order kan u ons gewoon een mail sturen of bellen om het manueel te regelen.
Completed: we merken dat uw order correct is aangekomen en aanschouwen het dus als afgewerkt en geven het de status "Completed" mee.

Ik heb een fout order gemaakt, wat moet ik nu doen?

In het geval dat u een fout hebt gemaakt tijdens het samenstellen van uw order, het invullen van uw persoons en adres gegevens of tijdens de betaling , contacteer ons gewoon per e-mail of tel en wij helpen uw graag verder. Dubbele bestellingen sturen we sowieso nooit effectief tweemaal op.

Willen jullie mij sponsoren?

Als het zou kunnen zouden we graag iedereen sponsoren maar dit is uiteraard niet mogelijk. Ons team is al vrij uitgebreid en verzamelt de beste riders en coolste mensen van dit land. Voorlopig zijn er dus geen plaatsen meer vrij. Blijf fietsen, wees vriendelijk tegen iedereen (we sponsoren geen eikels) en amuseer je, en mensen zullen je wel opmerken.

Tweedehands

Omdat we bij tweedehands fietsen en onderdelen onze kwaliteit en service niet kunnen garanderen, verkopen we deze ook niet. Als je hier naar op zoek bent zijn er voldoende sites te vinden die hierin specialiseren.

Nog geen account? Plaats een bestelling om klant te worden en toegang te krijgen tot jouw persoonlijk klant profiel. x